Nein — Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto behalten Sie Ihre Bestellungen im Überblick und verwalten Abonnements ganz bequem.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?" und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Kontodetails", um Ihre Angaben zu ändern.

Wir bearbeiten Bestellungen zügig — kontaktieren Sie uns jedoch innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung, und wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Bitte schreiben Sie uns sofort eine E-Mail an [email protected]. Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise noch ändern.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbe-Ordner. Ist die E-Mail dort nicht zu finden, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Damit können Sie den Status jederzeit abrufen.

Klicken Sie auf den Tracking-Link in Ihrer Versand-E-Mail. Falls Sie diesen nicht erhalten haben, melden Sie sich bei uns — wir senden ihn Ihnen erneut zu.

Manchmal kommt es bei Versanddienstleistern zu Verzögerungen. Falls sich seit mehr als 5 Werktagen nichts getan hat, kontaktieren Sie uns — wir klären das für Sie.

Alle direkten Zahlungsanbieter erfüllen die Anforderungen des PCI-DSS-Standards, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird — einem Zusammenschluss führender Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover. Die PCI-DSS-Richtlinien stellen sicher, dass Kreditkartendaten in unserem Shop und bei unseren Dienstleistern sicher verarbeitet werden.

Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Alle Zahlungsvorgänge und Ihre persönlichen Daten werden schnell, unkompliziert und sicher verarbeitet. Erfahren Sie mehr über den sicheren Checkout unseres Shops (powered by Shopify) hier.

Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen auch die Lektüre der Shopify- Nutzungsbedingungen oder Datenschutzerklärung.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express. Beim Checkout unterstützen wir außerdem Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Ja — Sie können Ihren Code beim Checkout eingeben. Pro Bestellung kann nur ein Rabatt eingelöst werden.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit einem Tracking-Link. Der Versand innerhalb Großbritanniens dauert bis zu 5 Werktage. Für internationale Lieferungen können bis zu 14 Werktage anfallen.

Die Versandkosten variieren je nach Region und werden beim Checkout berechnet. Weitere Details finden Sie in unserer vollständigen Versandrichtlinie .

Ja — Bestellungen in Großbritannien werden immer kostenlos versandt, und EU-Bestellungen über 75 € qualifizieren sich für kostenlosen Versand. Die Tarife für andere Regionen werden an der Kasse berechnet.

Ja — wir versenden weltweit. Bestellungen in Großbritannien werden kostenlos versandt, EU-Bestellungen über 75 € sind versandkostenfrei, und die Tarife für andere Regionen werden an der Kasse berechnet.

Eine vollständige Liste unserer Liefergebiete finden Sie auf der Versandseite. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns — wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend — wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen.

Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle. Unsere Garantie schützt Sie vor Herstellungsfehlern — sie umfasst Mängel in Verarbeitung, Konstruktion oder Material. Bitte teilen Sie uns etwaige Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung mit, damit wir Ihnen helfen können.

Eine erweiterte Garantie kann gegen Aufpreis zu Ihren Produkten hinzugefügt werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Die Kosten variieren je nach Produktart und Laufzeit der Verlängerung. Bitte kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Ja — wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie für alle Details.

Ein Rückerstattungsantrag kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf gestellt werden.

Wenn Produkt und Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wurde die Verpackung geöffnet und das Produkt verwendet, kann eine teilweise Rückerstattung möglich sein (in der Regel bis zu 50 %).

Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde alle Versandkosten — einschließlich der Rücksendekosten.

Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde ausschließlich die Rücksendekosten.

Sie können uns eine E-Mail senden an [email protected] — wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.

Derzeit bieten wir Support ausschließlich per E-Mail an, um jede Anfrage sorgfältig zu bearbeiten und nachzuverfolgen. Für dringende Anliegen ist unsere Salonleitung unter 0330 135 9494 erreichbar.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören. Bitte schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihren Geschäftsdaten.