Em que podemos ajudar?

Sim. Os cinco champôs Evera são limpos com sodium coco-sulfate, um agente de limpeza suave derivado do coco que é um sulfato. Está combinado com tensioativos mais suaves, cocamidopropyl betaine e decyl glucoside. Dizemo-lo abertamente porque consta do rótulo. Se quer evitar totalmente os sulfatos, os nossos champôs não são a escolha certa, mas o nosso condicionador, as máscaras, o Liquid Gloss e o Styling Nectar não contêm nenhum.

Depende do seu cabelo e do seu couro cabeludo. É um agente de limpeza comum nos champôs, feito a partir do coco, que remove bem a oleosidade e os resíduos de produtos. Como qualquer agente de limpeza com sulfatos, pode parecer secante ou irritante para algumas pessoas, sobretudo em cabelo muito seco ou couro cabeludo sensível. Suavizamos a lavagem combinando-o com cocamidopropyl betaine e decyl glucoside, e o mais rico Moisturising Shampoo No.2 é a melhor escolha para cabelo seco. Se sabe que reage a sulfatos, escolha outro produto.

Os cinco champôs (Frequent Use No.1, Moisturising No.2 e Supherbal No.3, No.4 e No.5) contêm sodium coco-sulfate. Frequent Use Conditioner No.1, todas as máscaras, Liquid Gloss Treatment No.0 e Styling Nectar No.11 não contêm sulfatos; verificámos as respetivas listas completas de ingredientes. Cada página de produto mostra a lista completa, incluindo a de Mousse No.10.

Sim. Nenhum produto Evera contém parabenos. Cada página de produto apresenta a lista completa de ingredientes, para que possa verificar por si.

Apenas um. Mousse No.10 contém amodimethicone, um silicone condicionador que alisa o cabelo e ajuda a desembaraçar. Os nossos champôs, o condicionador, as máscaras, o Liquid Gloss e o Styling Nectar não têm silicones. Se evita silicones, use Styling Nectar No.11 como produto sem enxaguamento em vez da mousse.

Sim. Os produtos Evera são vegan e nunca foram testados em animais.

Todos os produtos Evera contêm fragrância (parfum) e alguns também óleos essenciais, pelo que nenhum é isento de fragrância. Liquid Gloss Treatment No.0 contém proteínas hidrolisadas de soja e de trigo, e Mousse No.10 contém derivados de soja e de trigo; evite-os se tiver alergia a algum deles. Os alergénios da fragrância estão indicados em cada página de produto. Se um produto já lhe causou irritação, consulte primeiro a lista.

Os produtos Evera são fabricados em Itália. Foram desenvolvidos por Gennaro Dell'Aquila na GA Salons, com base em anos de trabalho com clientes e o seu cabelo.

Sim. A Evera é usada todos os dias nos quatro salões de Londres da GA Salons, fundada por Gennaro Dell'Aquila.

Para cabelo fino, normal ou com raízes oleosas que lava com frequência, escolha Frequent Use Shampoo No.1. Para cabelo seco, frisado ou encaracolado, escolha o mais rico Moisturising Shampoo No.2. O cabelo pintado tem champôs próprios: Supherbal No.3 para tons ruivos e acobreados, No.4 para loiro, com madeixas ou descolorado, e No.5 para castanho-escuro e preto. Cada um tem a máscara correspondente. O questionário do cabelo pode orientá-lo para uma rotina.

Depende do champô. Frequent Use Shampoo No.1 foi feito para lavagens frequentes, cerca de quatro a sete vezes por semana. Moisturising Shampoo No.2 é mais rico, por isso use-o duas a quatro vezes por semana. Supherbal Shampoo No.4 funciona duas ou três vezes por semana, ou alternado com o No.1. As máscaras são um tratamento semanal e Liquid Gloss Treatment No.0 usa-se uma ou duas vezes por semana.

Nenhum champô consegue impedir totalmente que a cor desbote, e não afirmamos que os nossos o façam. Supherbal Shampoo No.3 (ruivo e acobreado), No.4 (loiro) e No.5 (escuro) são champôs de cuidado da cor, feitos para cuidar do tom que já tem. Não depositam cor, e o No.4 não é um tonalizador violeta. Contêm sodium coco-sulfate. Para ajudar a cor a durar: lave com menos frequência, enxague com água morna e use semanalmente a máscara correspondente.

Não. Os nossos champôs são cosméticos, não medicinais, e não afirmamos tratar a caspa nem qualquer afeção do couro cabeludo. Os cinco contêm niacinamide (vitamina B3), um ingrediente condicionador da pele, e Supherbal Shampoo No.4 inclui calêndula, mas não são tratamentos. Se tiver descamação, comichão ou vermelhidão persistentes, fale com o seu médico ou farmacêutico.

Comece com um champô e use condicionador depois da maioria das lavagens. Uma vez por semana, troque o condicionador por uma máscara (siga o tempo de atuação indicado na página do produto) ou use Liquid Gloss Treatment No.0 durante cinco minutos; depois não precisa de condicionador. Os produtos sem enxaguamento, como Styling Nectar No.11 ou Mousse No.10, aplicam-se no fim.

Os champôs, Frequent Use Conditioner No.1 e Styling Nectar No.11 têm 250 ml, as máscaras 180 ml e Liquid Gloss Treatment No.0 125 ml. A duração de um frasco depende do seu cabelo e da frequência de lavagem, por isso é apenas uma estimativa. A indicação geral é de cerca de 10 ml de champô (duas colheres de chá) por lavagem, pelo que um frasco de 250 ml dá cerca de 25 lavagens. Isso corresponde a cerca de 3 a 4 semanas com sete lavagens por semana, 6 semanas com quatro e 12 semanas com duas. O cabelo curto precisa de menos, o comprido ou volumoso de mais. As máscaras e o Liquid Gloss usam-se uma ou duas vezes por semana, por isso duram mais.

Não, pode finalizar a compra como convidado. Uma conta permite-lhe ver as suas encomendas anteriores num só local. Inicie sessão com o e-mail que usou no pagamento.

Verifique a pasta de spam ou de promoções. Se não estiver lá, escreva para [email protected] com o seu nome e o e-mail que usou no pagamento.

Escreva para [email protected] o mais depressa possível, com o número da encomenda. Se a encomenda ainda não foi expedida, faremos o possível por alterar a morada ou cancelá-la. Se já seguiu, contacte-nos na mesma e veremos o que é possível. Os produtos por abrir podem sempre ser devolvidos nos 30 dias seguintes à entrega.

Quando a encomenda for expedida, enviamos-lhe um e-mail com as informações de seguimento e pode usar a ligação a qualquer momento. Se não chegarem informações de seguimento em 3 dias úteis, escreva para [email protected] e reenviamos.

Os pagamentos são tratados pelo checkout seguro da Shopify, cujos gateways de pagamento cumprem as normas PCI-DSS do PCI Security Standards Council, uma iniciativa conjunta da Visa, Mastercard, American Express e Discover. Pode ler mais na página de segurança da Shopify.

Os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard e American Express, além de PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. As opções apresentadas no pagamento dependem do seu dispositivo e do seu país.

EVERA10 dá 10% de desconto na primeira encomenda e funciona mesmo com um único artigo. Introduza-o na caixa do código de desconto no pagamento.

ROUTINE10 dá 10% de desconto quando tem dois ou mais artigos no carrinho, por exemplo um champô e a respetiva máscara. Introduza-o na caixa do código de desconto no pagamento.

The Daily Duo N1 é Frequent Use Shampoo No.1 e Frequent Use Conditioner No.1, 250 ml cada, por 63 £ em vez de 70 £, uma poupança de 7 £. A poupança já está incluída no preço, por isso não é preciso nenhum código.

As encomendas saem do nosso armazém no Reino Unido em 1 a 3 dias úteis e recebe as informações de seguimento por e-mail quando a encomenda for expedida. A entrega standard no Reino Unido demora 5 a 7 dias úteis. A entrega na Europa demora normalmente 2 a 11 dias úteis após a expedição.

A entrega no Reino Unido é gratuita em todas as encomendas, sem valor mínimo. Para a Europa (UE e EEE) há uma tarifa fixa de cerca de 11 €, apresentada na sua moeda no pagamento, e a entrega é gratuita em encomendas superiores a 75 €. Para o Médio Oriente a tarifa fixa é de 23,99 £. Consulte a página completa de Envios e devoluções.

Sim. Entregamos no Reino Unido, em 30 países da UE e do EEE e no Médio Oriente (Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Catar, Kuwait, Bahrein, Omã, Jordânia, Líbano, Egito e Israel). Atualmente não enviamos para outros destinos. Mousse No.10 é um aerossol, pelo que só pode ser enviada dentro do Reino Unido.

Os preços apresentados aos clientes da UE incluem IVA. Em encomendas até 150 €, o IVA é cobrado no pagamento através do regime IOSS da UE, pelo que não há nada a pagar na entrega. Em encomendas superiores a 150 €, a transportadora pode cobrar IVA de importação ou direitos na entrega. No Médio Oriente, os direitos e impostos locais são pagos pelo destinatário na entrega.

As transportadoras por vezes têm atrasos. Se a encomenda não chegou em 14 dias úteis, escreva para [email protected] com o número da encomenda e investigaremos.

Sim. Cada encomenda inclui a nossa promessa de devolução em 30 dias: produtos selados e por abrir podem ser devolvidos até 30 dias após a entrega com reembolso total (os portes da devolução são por sua conta), e tudo o que chegar com defeito, danificado ou errado é reembolsado ou substituído por nossa conta. Leia a garantia completa.

Escreva para [email protected] a dizer o que comprou e como o seu cabelo reagiu, e ajudamos a encontrar um produto mais adequado na gama. Se o produto estiver por abrir, também o pode devolver nos 30 dias seguintes à entrega.

Contacte-nos de imediato através de [email protected] ou do 0330 135 9494 (9h às 18h, de segunda a sábado), com o número da encomenda e, se possível, uma fotografia. Organizaremos uma substituição ou um reembolso total sem custos adicionais, incluindo o envio da devolução.

Escreva para [email protected] com o número da encomenda. Enviaremos as instruções de devolução e uma morada de devolução. Devolva o produto por abrir, na embalagem original selada, com os portes por sua conta. Quando o recebermos, processamos o reembolso em 5 dias úteis.

Sim. Produtos selados e por abrir podem ser devolvidos até 30 dias após a entrega com reembolso total para o método de pagamento original. Os cartões-presente digitais não são reembolsáveis. Consulte a nossa política de reembolso para todos os detalhes.

Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de produtos abertos, a menos que o artigo tenha chegado com defeito, danificado ou errado. Nesse caso, reembolsamos ou substituímos sempre por nossa conta.

O cliente, se devolver um produto por abrir porque não é adequado. Se o artigo chegou com defeito, danificado ou errado, assumimos nós os portes.

Sim. Diga-nos, ao contactar-nos, que prefere uma troca. As trocas dependem da disponibilidade e seguem o mesmo prazo de 30 dias.

Escreva para [email protected] ou ligue para o 0330 135 9494 (9h às 18h, de segunda a sábado). Indique o número da encomenda se a sua questão for sobre uma encomenda.

Sim. Escreva para [email protected] com o seu tipo de cabelo, eventuais colorações e o que gostaria de mudar, e ajudamos a encontrar os produtos certos na gama.

Gostaríamos de ter notícias suas. Escreva para [email protected] com os dados do seu negócio e o que lhe interessa.