Hoe kunnen we je helpen?

Ja. Alle vijf de Evera-shampoos reinigen met sodium coco-sulfate, een milde reiniger op basis van kokos die een sulfaat is. Het wordt gecombineerd met mildere reinigers, cocamidopropyl betaine en decyl glucoside. We zeggen dat open, want het staat op het etiket. Wil je sulfaten helemaal vermijden, dan zijn onze shampoos niet de juiste keuze, maar onze conditioner, maskers, Liquid Gloss en Styling Nectar bevatten er geen.

Dat hangt af van je haar en je hoofdhuid. Het is een veelgebruikte reiniger in shampoos, gemaakt van kokos, die vet en productresten goed verwijdert. Zoals elke sulfaatreiniger kan het bij sommige mensen uitdrogend of irriterend aanvoelen, vooral bij heel droog haar of een gevoelige hoofdhuid. We maken de wasbeurt milder door het te combineren met cocamidopropyl betaine en decyl glucoside, en de rijkere Moisturising Shampoo No.2 is de betere keuze voor droog haar. Weet je dat je op sulfaten reageert, kies dan een ander product.

De vijf shampoos (Frequent Use No.1, Moisturising No.2 en Supherbal No.3, No.4 en No.5) bevatten sodium coco-sulfate. Frequent Use Conditioner No.1, alle maskers, Liquid Gloss Treatment No.0 en Styling Nectar No.11 bevatten geen sulfaten; we hebben hun volledige ingrediëntenlijsten gecontroleerd. Elke productpagina toont de volledige lijst, ook voor Mousse No.10.

Ja. Geen enkel Evera-product bevat parabenen. Elke productpagina toont de volledige ingrediëntenlijst, zodat je het zelf kunt controleren.

Slechts één. Mousse No.10 bevat amodimethicone, een verzorgende siliconen die het haar gladmaakt en helpt klitten los te laten. Onze shampoos, conditioner, maskers, Liquid Gloss en Styling Nectar zijn vrij van siliconen. Vermijd je siliconen, gebruik dan Styling Nectar No.11 als leave-in in plaats van de mousse.

Ja. Evera-producten zijn veganistisch en nooit op dieren getest.

Elk Evera-product bevat parfum (parfum) en sommige ook etherische oliën, dus geen enkel product is parfumvrij. Liquid Gloss Treatment No.0 bevat gehydrolyseerde soja- en tarweproteïnen en Mousse No.10 bevat soja- en tarwederivaten; vermijd ze als je voor een van beide allergisch bent. Parfumallergenen staan op elke productpagina. Heeft een product je eerder geïrriteerd, bekijk dan eerst de lijst.

Evera-producten worden in Italië gemaakt. Ze zijn ontwikkeld door Gennaro Dell'Aquila bij GA Salons, op basis van jarenlang werken met klanten en hun haar.

Ja. Evera wordt elke dag gebruikt in de vier Londense salons van GA Salons, opgericht door Gennaro Dell'Aquila.

Voor fijn, normaal haar of vette aanzet dat je vaak wast, kies je Frequent Use Shampoo No.1. Voor droog, pluizig of krullend haar kies je de rijkere Moisturising Shampoo No.2. Gekleurd haar heeft eigen shampoos: Supherbal No.3 voor rode en koperen tinten, No.4 voor blond, gehighlight en gebleekt haar, en No.5 voor donkerbruin en zwart. Elk heeft een bijpassend masker. De haarquiz kan je naar een routine leiden.

Dat hangt van de shampoo af. Frequent Use Shampoo No.1 is gemaakt voor frequent wassen, ongeveer vier tot zeven keer per week. Moisturising Shampoo No.2 is rijker, gebruik die twee tot vier keer per week. Supherbal Shampoo No.4 werkt twee of drie keer per week, of afwisselend met No.1. Maskers zijn een wekelijkse behandeling en Liquid Gloss Treatment No.0 gebruik je één of twee keer per week.

Geen enkele shampoo kan voorkomen dat kleur helemaal vervaagt, en wij beweren niet dat de onze dat doen. Supherbal Shampoo No.3 (rood en koper), No.4 (blond) en No.5 (donker) zijn kleurverzorgende shampoos die de tint die je al hebt verzorgen. Ze deponeren geen kleur en No.4 is geen paarse toner. Ze bevatten sodium coco-sulfate. Om kleur langer te laten zitten: was minder vaak, spoel met lauw water en gebruik wekelijks het bijpassende masker.

Nee. Onze shampoos zijn cosmetisch, niet medicinaal, en we beweren niet dat ze roos of een andere hoofdhuidaandoening behandelen. Alle vijf bevatten niacinamide (vitamine B3), een huidverzorgend ingrediënt, en Supherbal Shampoo No.4 bevat calendula, maar dat zijn geen behandelingen. Heb je aanhoudende schilfers, jeuk of roodheid, praat dan met je huisarts of apotheker.

Begin met een shampoo en gebruik na de meeste wasbeurten conditioner. Eén keer per week vervang je de conditioner door een masker (volg de inwerktijd op de productpagina) of gebruik je vijf minuten Liquid Gloss Treatment No.0; daarna heb je geen conditioner nodig. Leave-in producten zoals Styling Nectar No.11 of Mousse No.10 komen daarna.

Shampoos, Frequent Use Conditioner No.1 en Styling Nectar No.11 zijn 250 ml, maskers 180 ml en Liquid Gloss Treatment No.0 125 ml. Hoe lang een fles meegaat hangt af van je haar en hoe vaak je wast, dus dit is slechts een schatting. Algemeen wordt ongeveer 10 ml shampoo (twee theelepels) per wasbeurt aangehouden, dus een fles van 250 ml levert ongeveer 25 wasbeurten op. Dat is grofweg 3 tot 4 weken bij zeven wasbeurten per week, 6 weken bij vier en 12 weken bij twee. Kort haar heeft minder nodig, lang of dik haar meer. Maskers en Liquid Gloss gebruik je één of twee keer per week, dus die gaan langer mee.

Nee, je kunt als gast afrekenen. Met een account zie je je eerdere bestellingen op één plek. Log in met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Controleer je spam- of promotiemap. Staat hij daar niet, mail dan naar [email protected] met je naam en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Mail zo snel mogelijk naar [email protected] met je bestelnummer. Is je bestelling nog niet verzonden, dan doen we ons best om het adres te wijzigen of de bestelling te annuleren. Is hij al onderweg, neem dan toch contact op en we kijken wat mogelijk is. Ongeopende producten kun je nog steeds binnen 30 dagen na levering retourneren.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met trackinginformatie en kun je de link daarin op elk moment gebruiken. Is er binnen 3 werkdagen geen trackinginformatie aangekomen, mail dan naar [email protected] en we sturen die opnieuw.

Betalingen worden afgehandeld via de beveiligde checkout van Shopify, waarvan de betaalgateways voldoen aan de PCI-DSS-normen van de PCI Security Standards Council, een gezamenlijk initiatief van Visa, Mastercard, American Express en Discover. Meer lezen kan op de beveiligingspagina van Shopify.

De gangbare creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, Mastercard en American Express, plus PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Welke opties je bij het afrekenen ziet, hangt af van je apparaat en je land.

EVERA10 geeft 10% korting op je eerste bestelling en werkt ook bij één artikel. Vul de code bij het afrekenen in het veld voor kortingscodes in.

ROUTINE10 geeft 10% korting als je twee of meer artikelen in je winkelwagen hebt, bijvoorbeeld een shampoo en het bijpassende masker. Vul de code bij het afrekenen in het veld voor kortingscodes in.

The Daily Duo N1 is Frequent Use Shampoo No.1 en Frequent Use Conditioner No.1, elk 250 ml, voor £63 in plaats van £70, een besparing van £7. De besparing zit al in de prijs, dus je hebt geen code nodig.

Bestellingen verlaten ons Britse magazijn binnen 1 tot 3 werkdagen en je ontvangt trackinginformatie per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Standaardlevering in het Verenigd Koninkrijk duurt 5 tot 7 werkdagen. Levering naar Europa duurt meestal 2 tot 11 werkdagen na verzending.

Levering binnen het Verenigd Koninkrijk is gratis bij elke bestelling, zonder minimumbedrag. Voor Europa (EU en EER) geldt een vast tarief van ongeveer €11, bij het afrekenen getoond in je eigen valuta, en levering is gratis bij bestellingen boven €75. Voor het Midden-Oosten is het vaste tarief £23,99. Zie de volledige pagina Verzending en retourneren.

Ja. We leveren in het Verenigd Koninkrijk, in 30 landen van de EU en de EER en in het Midden-Oosten (Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein, Oman, Jordanië, Libanon, Egypte en Israël). Naar andere bestemmingen verzenden we momenteel niet. Mousse No.10 is een aerosol en kan daarom alleen binnen het Verenigd Koninkrijk worden verzonden.

Prijzen voor EU-klanten zijn inclusief btw. Bij bestellingen tot €150 wordt de btw bij het afrekenen geïnd via het IOSS-systeem van de EU, dus je hoeft bij levering niets extra te betalen. Bij bestellingen boven €150 kan de vervoerder bij levering invoer-btw of rechten innen. In het Midden-Oosten betaalt de ontvanger bij levering lokale rechten en belastingen.

Vervoerders hebben soms vertraging. Is je bestelling niet binnen 14 werkdagen aangekomen, mail dan naar [email protected] met je bestelnummer, dan zoeken we het uit.

Ja. Elke bestelling komt met onze 30 dagen retourbelofte: ongeopende, verzegelde producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling (de retourkosten zijn voor jou), en alles wat defect, beschadigd of verkeerd aankomt, wordt op onze kosten terugbetaald of vervangen. Lees de volledige garantie.

Mail naar [email protected] wat je hebt gekocht en hoe je haar reageerde, dan helpen we je een beter passend product uit het assortiment te vinden. Is het product ongeopend, dan kun je het ook binnen 30 dagen na levering retourneren.

Neem direct contact met ons op via [email protected] of op 0330 135 9494 (9.00 tot 18.00 uur, maandag tot en met zaterdag), met je bestelnummer en, als het kan, een foto. Wij regelen een vervanging of een volledige terugbetaling zonder extra kosten, inclusief de retourverzending.

Mail naar [email protected] met je bestelnummer. We sturen je retourinstructies en een retouradres. Stuur het product ongeopend terug in de originele verzegelde verpakking, met verzendkosten voor jouw rekening. Zodra we het ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Ja. Ongeopende, verzegelde producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode. Digitale cadeaubonnen worden niet terugbetaald. Zie ons retourbeleid voor alle details.

Om hygiënische redenen kunnen we geopende producten niet terugnemen, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd is aangekomen. In dat geval betalen we het altijd terug of vervangen we het op onze kosten.

Jij, als je een ongeopend product retourneert omdat het niet bij je past. Is het artikel defect, beschadigd of verkeerd aangekomen, dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Ja. Laat het ons weten wanneer je contact opneemt dat je liever ruilt. Ruilen hangt af van beschikbaarheid en valt binnen dezelfde termijn van 30 dagen.

Mail naar [email protected] of bel 0330 135 9494 (9.00 tot 18.00 uur, maandag tot en met zaterdag). Vermeld je bestelnummer als je vraag over een bestelling gaat.

Ja. Mail naar [email protected] met je haartype, eventuele kleurbehandelingen en wat je zou willen veranderen, dan helpen we je de juiste producten uit het assortiment te vinden.

We horen graag van je. Mail naar [email protected] met je bedrijfsgegevens en waar je interesse naar uitgaat.