Nee — je kunt ook als gast afrekenen. Met een account kun je je bestellingen volgen en abonnementen eenvoudig beheren.

Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina en volg de instructies om het opnieuw in te stellen.

Log in op je account en ga naar "Accountgegevens" om wijzigingen door te voeren.

We verwerken bestellingen snel, maar als je ons binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling contacteert, doen we ons best om te helpen.

Stuur ons direct een e-mail via [email protected]. Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.

Controleer je spam- of promotiemap. Als de e-mail daar ook niet staat, neem dan contact met ons op met je naam en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail. Je kunt deze op elk moment gebruiken om de status te volgen.

Klik op de trackinglink die naar je e-mailadres is gestuurd. Heb je deze niet ontvangen? Neem contact met ons op en we sturen hem opnieuw.

Vervoerders hebben soms te maken met vertragingen. Als er al meer dan 5 werkdagen geen beweging is, neem dan contact met ons op en we bekijken het voor je.

Alle directe betaalgateways voldoen aan de normen van de PCI Security Standards Council, die door grote merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover gezamenlijk worden beheerd. Deze PCI-DSS-vereisten zorgen ervoor dat creditcardgegevens veilig worden verwerkt door onze winkel en haar dienstverleners.

Ja, we accepteren online betalingen. Alle betalingsverwerking en persoonlijke gegevens worden snel, eenvoudig en veilig afgehandeld. Lees meer over onze veilige checkout (mogelijk gemaakt door Shopify) hier.

Voor meer informatie kun je ook de Servicevoorwaarden of Privacyverklaring.

We accepteren betalingen van de grote creditcardmaatschappijen zoals Visa, Mastercard en American Express. Ook Apple Pay, Google Pay en Shop Pay worden ondersteund bij het afrekenen.

Ja — voer je code in bij het afrekenen. Per bestelling kan slechts één korting worden gebruikt.

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen. Na verzending ontvang je een bevestiging en een trackinglink. Binnenlandse verzending in het VK kan tot 5 werkdagen duren. Internationale verzending kan tot 14 werkdagen in beslag nemen.

Verzendkosten variëren per regio en worden berekend bij het afrekenen. Bekijk ons volledig verzendbeleid voor meer informatie.

Ja — bestellingen in het VK worden altijd gratis verzonden, en EU-bestellingen boven €75 komen in aanmerking voor gratis verzending. Tarieven voor andere regio's worden bij het afrekenen berekend.

Ja — we verzenden wereldwijd. Bestellingen in het VK worden gratis verzonden, EU-bestellingen boven €75 zijn gratis, en tarieven voor andere regio's worden bij het afrekenen berekend.

Een volledig overzicht van onze verzendgebieden vind je op de verzendpagina. Staat jouw land er niet bij? Stuur ons een e-mail — we kijken graag wat er mogelijk is.

Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan direct contact met ons op en we doen ons best om het aan te passen.

Al onze producten worden onderworpen aan kwaliteitscontrole. Onze garantie dekt fabricagefouten — inclusief gebreken in productie, ontwerp of materiaal. Laat het ons binnen een redelijke termijn weten nadat je een probleem hebt ontdekt, dan helpen we je verder.

Verlengde garantie is beschikbaar voor een meerprijs. Neem contact met ons op voor meer informatie.

De kosten zijn afhankelijk van het producttype en de duur van de verlenging. Neem contact met ons op voor een offerte.

Ja — we bieden volledige en gedeeltelijke terugbetalingen aan. Bekijk ons restitutiebeleid voor alle details.

Een terugbetalingsverzoek kan worden ingediend binnen een maand na de aankoop.

Als het product en de verpakking ongeopend en onbeschadigd zijn, heb je recht op volledige terugbetaling. Als de verpakking geopend is en het product gebruikt, kun je mogelijk in aanmerking komen voor gedeeltelijke terugbetaling (doorgaans tot 50%).

Bij bestellingen zonder gratis verzending zijn alle verzendkosten (inclusief de retourverzending) voor rekening van de klant.

Bij bestellingen met gratis verzending zijn alleen de kosten van de retourverzending voor rekening van de klant.

Je kunt ons een e-mail sturen via [email protected] — we streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren.

Op dit moment bieden we ondersteuning via e-mail, zodat we elk verzoek zorgvuldig kunnen bijhouden en afhandelen. Voor dringende vragen kun je onze salonlijn bereiken via 0330 135 9494.

We horen graag van je. Stuur een e-mail naar [email protected] met je bedrijfsgegevens.