Verzending & retourneren

Verzending & Retourneren

Bezorging in het VK

Gratis standaardbezorging op alle bestellingen in het VK — zonder minimum bestelwaarde.

Standaardbezorging: 5–7 werkdagen — GRATIS op alle VK-bestellingen

Alle bestellingen worden met zorg ingepakt en binnen 1–3 werkdagen verzonden vanuit ons magazijn in het VK. Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Internationale bezorging

Europa (EU & EER): vast tarief van ongeveer €11, bij het afrekenen in je eigen valuta getoond — GRATIS bij bestellingen boven €75. De bezorging duurt doorgaans 2–11 werkdagen na verzending.

Midden-Oosten (VAE, Saudi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein, Oman, Jordanië, Libanon, Egypte en Israël): vast tarief £23,99. Lokale invoerrechten en belastingen betaalt de ontvanger bij bezorging.

Naar andere bestemmingen verzenden we op dit moment niet. Neem voor vragen over internationale verzending contact met ons op via [email protected].

Btw en douane in de EU

Prijzen voor klanten in de EU zijn inclusief btw. Bij bestellingen tot €150 wordt de btw bij het afrekenen geïnd via de IOSS-regeling van de EU, dus je betaalt niets extra bij bezorging. Bij bestellingen boven €150 geldt IOSS niet en kan de vervoerder bij bezorging invoer-btw of invoerrechten innen.

Retourbeleid

We hopen dat je oprecht blij bent met je Evera producten. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, kun je ongeopende, verzegelde producten binnen 30 dagen na de bezorgdatum retourneren. De retourverzendkosten zijn voor jouw rekening. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.

Een retour aanvragen:

  1. Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer
  2. We sturen je retourinstructies en een retouradres
  3. Stuur het product ongeopend terug in de originele, verzegelde verpakking (retourverzendkosten voor jouw rekening)
  4. Na ontvangst verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen

Beschadigde of onjuiste artikelen

Heeft je bestelling beschadigingen bij aankomst, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via [email protected] of bel 0330 135 9494 (9.00–18.00 uur, maandag t/m zaterdag). We regelen een vervanging of volledige terugbetaling zonder extra kosten.

Contact

Voor vragen over verzending of retourzendingen kun je ons team bereiken via:

Evera · Italiaanse botanische haarverzorging Shop de collectie →