Comment pouvons-nous vous aider?

Oui. Les cinq shampooings Evera sont nettoyés avec du sodium coco-sulfate, un agent lavant doux issu de la noix de coco, qui est un sulfate. Il est associé à des tensioactifs plus doux, la cocamidopropyl betaine et le decyl glucoside. Nous le disons clairement, car c'est inscrit sur l'étiquette. Si vous souhaitez éviter totalement les sulfates, nos shampooings ne vous conviennent pas, mais notre après-shampooing, nos masques, le Liquid Gloss et le Styling Nectar n'en contiennent pas.

Cela dépend de vos cheveux et de votre cuir chevelu. C'est un agent lavant courant dans les shampooings, issu de la noix de coco, qui élimine bien le sébum et les résidus de produits. Comme tout sulfate lavant, il peut sembler desséchant ou irritant pour certaines personnes, surtout sur des cheveux très secs ou un cuir chevelu sensible. Nous adoucissons le lavage en l'associant à la cocamidopropyl betaine et au decyl glucoside, et le Moisturising Shampoo No.2, plus riche, convient mieux aux cheveux secs. Si vous savez que vous réagissez aux sulfates, choisissez un autre produit.

Les cinq shampooings (Frequent Use No.1, Moisturising No.2 et Supherbal No.3, No.4 et No.5) contiennent du sodium coco-sulfate. Frequent Use Conditioner No.1, tous les masques, Liquid Gloss Treatment No.0 et Styling Nectar No.11 ne contiennent pas de sulfates ; nous avons vérifié leurs listes d'ingrédients complètes. Chaque page produit affiche la liste complète, y compris pour Mousse No.10.

Oui. Aucun produit Evera ne contient de parabènes. Chaque page produit présente la liste complète des ingrédients, pour que vous puissiez le vérifier vous-même.

Un seul. Mousse No.10 contient de l'amodimethicone, un silicone soin qui lisse le cheveu et aide à démêler. Nos shampooings, notre après-shampooing, nos masques, Liquid Gloss et Styling Nectar sont sans silicone. Si vous évitez les silicones, utilisez Styling Nectar No.11 comme soin sans rinçage à la place de la mousse.

Oui. Les produits Evera sont vegan et n'ont jamais été testés sur les animaux.

Chaque produit Evera contient du parfum (parfum) et certains contiennent aussi des huiles essentielles : aucun n'est donc sans parfum. Liquid Gloss Treatment No.0 contient des protéines de soja et de blé hydrolysées, et Mousse No.10 des dérivés de soja et de blé ; évitez-les si vous êtes allergique à l'un des deux. Les allergènes du parfum sont indiqués sur chaque page produit. Si un produit vous a déjà irrité, consultez d'abord la liste.

Les produits Evera sont fabriqués en Italie. Ils ont été développés par Gennaro Dell'Aquila chez GA Salons, à partir de nombreuses années de travail avec des clients et leurs cheveux.

Oui. Evera est utilisé chaque jour dans les quatre salons londoniens de GA Salons, fondés par Gennaro Dell'Aquila.

Pour des cheveux fins, normaux ou à racines grasses que vous lavez souvent, choisissez Frequent Use Shampoo No.1. Pour des cheveux secs, frisottants ou bouclés, choisissez le Moisturising Shampoo No.2, plus riche. Les cheveux colorés ont leurs propres shampooings : Supherbal No.3 pour les reflets roux et cuivrés, No.4 pour les cheveux blonds, méchés et décolorés, No.5 pour les bruns foncés et les noirs. Chacun a son masque assorti. Le quiz cheveux peut vous orienter vers une routine.

Cela dépend du shampooing. Frequent Use Shampoo No.1 est conçu pour des lavages fréquents, environ quatre à sept fois par semaine. Moisturising Shampoo No.2 est plus riche : utilisez-le deux à quatre fois par semaine. Supherbal Shampoo No.4 s'utilise deux ou trois fois par semaine, ou en alternance avec le No.1. Les masques sont un soin hebdomadaire, et Liquid Gloss Treatment No.0 s'utilise une ou deux fois par semaine.

Aucun shampooing ne peut empêcher totalement la couleur de s'estomper, et nous ne prétendons pas que les nôtres le font. Supherbal Shampoo No.3 (roux et cuivré), No.4 (blond) et No.5 (foncé) sont des shampooings soin de la couleur, conçus pour entretenir le ton que vous avez déjà. Ils ne déposent pas de pigment, et le No.4 n'est pas un correcteur violet. Ils contiennent du sodium coco-sulfate. Pour aider la couleur à tenir : lavez moins souvent, rincez à l'eau tiède et utilisez chaque semaine le masque assorti.

Non. Nos shampooings sont cosmétiques, pas médicamenteux, et nous ne prétendons pas traiter les pellicules ni aucune affection du cuir chevelu. Les cinq contiennent de la niacinamide (vitamine B3), un ingrédient qui conditionne la peau, et Supherbal Shampoo No.4 contient du calendula, mais ce ne sont pas des traitements. En cas de pellicules persistantes, de démangeaisons ou de rougeurs, parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien.

Commencez par un shampooing, puis utilisez l'après-shampooing après la plupart des lavages. Une fois par semaine, remplacez l'après-shampooing par un masque (respectez le temps de pose indiqué sur sa page produit) ou utilisez Liquid Gloss Treatment No.0 pendant cinq minutes : vous n'avez alors pas besoin d'après-shampooing. Les soins sans rinçage comme Styling Nectar No.11 ou Mousse No.10 s'appliquent ensuite.

Les shampooings, Frequent Use Conditioner No.1 et Styling Nectar No.11 font 250 ml, les masques 180 ml et Liquid Gloss Treatment No.0 125 ml. La durée d'un flacon dépend de vos cheveux et de la fréquence des lavages ; il ne s'agit donc que d'une estimation. On recommande en général environ 10 ml de shampooing (deux cuillères à café) par lavage : un flacon de 250 ml donne donc environ 25 lavages. Cela représente à peu près 3 à 4 semaines à sept lavages par semaine, 6 semaines à quatre, et 12 semaines à deux. Les cheveux courts en demandent moins, les cheveux longs ou épais davantage. Les masques et Liquid Gloss s'utilisent une ou deux fois par semaine et durent donc plus longtemps.

Non, vous pouvez commander en invité. Un compte vous permet de retrouver vos commandes passées au même endroit. Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Vérifiez vos courriers indésirables ou l'onglet Promotions. S'il n'y est pas, écrivez à [email protected] en indiquant votre nom et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Écrivez à [email protected] dès que possible, avec votre numéro de commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour modifier l'adresse ou l'annuler. Si elle est déjà partie, contactez-nous quand même et nous verrons ce qui est possible. Les produits non ouverts peuvent toujours être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail avec les informations de suivi ; vous pouvez utiliser le lien à tout moment. Si aucune information de suivi n'est arrivée sous 3 jours ouvrés, écrivez à [email protected] et nous vous la renverrons.

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Les principales cartes de crédit et de débit, dont Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les options affichées au paiement dépendent de votre appareil et de votre pays.

EVERA10 donne 10 % de réduction sur votre première commande, et fonctionne même avec un seul article. Saisissez-le dans la case du code de réduction au moment du paiement.

ROUTINE10 donne 10 % de réduction lorsque votre panier contient au moins deux articles, par exemple un shampooing et son masque assorti. Saisissez-le dans la case du code de réduction au moment du paiement.

The Daily Duo N1 réunit Frequent Use Shampoo No.1 et Frequent Use Conditioner No.1, 250 ml chacun, pour 63 £ au lieu de 70 £, soit 7 £ d'économie. L'économie est incluse dans le prix, aucun code n'est nécessaire.

Les commandes quittent notre entrepôt britannique sous 1 à 3 jours ouvrés, et vous recevez les informations de suivi par e-mail dès l'expédition. La livraison standard au Royaume-Uni prend 5 à 7 jours ouvrés. La livraison en Europe prend généralement 2 à 11 jours ouvrés après l'expédition.

La livraison au Royaume-Uni est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Pour l'Europe (UE et EEE), le tarif forfaitaire est d'environ 11 €, affiché dans votre devise au paiement, et la livraison est gratuite dès 75 € d'achat. Pour le Moyen-Orient, le forfait est de 23,99 £. Consultez la page complète Livraison et retours.

Oui. Nous livrons au Royaume-Uni, dans 30 pays de l'UE et de l'EEE, ainsi qu'au Moyen-Orient (Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman, Jordanie, Liban, Égypte et Israël). Nous ne livrons pas actuellement ailleurs. Mousse No.10 est un aérosol : il ne peut être expédié qu'au Royaume-Uni.

Les prix affichés pour les clients de l'UE incluent la TVA. Pour les commandes jusqu'à 150 €, la TVA est perçue au paiement via le guichet unique IOSS de l'UE, et vous n'avez donc rien à payer à la livraison. Pour les commandes supérieures à 150 €, le transporteur peut percevoir la TVA à l'importation ou des droits à la livraison. Au Moyen-Orient, les droits et taxes locaux sont payés par le destinataire à la livraison.

Les transporteurs ont parfois du retard. Si votre commande n'est pas arrivée sous 14 jours ouvrés, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et nous enquêterons.

Oui. Chaque commande bénéficie de notre promesse de retour sous 30 jours : les produits non ouverts et scellés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral (les frais de retour sont à votre charge), et tout article défectueux, endommagé ou erroné est remboursé ou remplacé à nos frais. Lisez la garantie complète.

Écrivez à [email protected] en précisant ce que vous avez acheté et comment vos cheveux ont réagi ; nous vous aiderons à trouver un produit plus adapté dans la gamme. Si le produit n'est pas ouvert, vous pouvez aussi le retourner dans les 30 jours suivant la livraison.

Contactez-nous immédiatement à [email protected] ou au 0330 135 9494 (de 9 h à 18 h, du lundi au samedi), avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires, retour compris.

Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour et une adresse de retour. Renvoyez le produit non ouvert, dans son emballage scellé d'origine, les frais d'envoi étant à votre charge. Dès réception, nous traitons votre remboursement sous 5 jours ouvrés.

Oui. Les produits non ouverts et scellés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine. Les cartes cadeaux numériques ne sont pas remboursables. Consultez notre politique de remboursement pour tous les détails.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les produits ouverts, sauf si l'article est arrivé défectueux, endommagé ou erroné. Dans ce cas, nous le remboursons ou le remplaçons toujours à nos frais.

Vous, si vous retournez un produit non ouvert parce qu'il ne vous convient pas. Si l'article est arrivé défectueux, endommagé ou erroné, nous prenons les frais d'envoi en charge.

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Oui. Écrivez à [email protected] en indiquant votre type de cheveux, vos éventuelles colorations et ce que vous souhaitez changer ; nous vous aiderons à trouver les bons produits dans la gamme.

Nous serions ravis de vous lire. Écrivez à [email protected] avec les informations sur votre entreprise et ce qui vous intéresse.