Livraison & Retours
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Chaque commande est soigneusement emballée et expédiée depuis notre entrepôt au Royaume-Uni sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné des informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
Livraison internationale
Europe (UE & EEE) : forfait d'environ 11 €, affiché dans votre devise lors du paiement — OFFERTE pour toute commande de plus de 75 €. Livraison généralement sous 2 à 11 jours ouvrés après l'expédition.
Moyen-Orient (Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman, Jordanie, Liban, Égypte et Israël) : forfait de 23,99 £. Les droits et taxes locaux sont à la charge du destinataire à la livraison.
Nous ne livrons pas d'autres destinations pour le moment. Pour toute question relative à une expédition internationale, écrivez-nous à [email protected].
TVA et douane dans l'UE
Les prix affichés pour l'UE s'entendent TVA comprise. Pour les commandes jusqu'à 150 €, la TVA est perçue lors du paiement via le guichet unique IOSS de l'UE : vous n'avez rien de plus à payer à la livraison. Au-delà de 150 €, l'IOSS ne s'applique pas et le transporteur peut percevoir la TVA à l'importation ou des droits de douane à la livraison.
Politique de retour
Nous souhaitons que vous aimiez vos produits Evera. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas pleinement satisfait, vous pouvez nous retourner tout produit non ouvert et scellé sous 30 jours à compter de la date de livraison. Les frais de retour sont à votre charge. Vos droits légaux n'en sont pas affectés.
Pour initier un retour :
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- Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi qu'une adresse de retour
- Renvoyez le produit non ouvert, dans son emballage d'origine scellé (frais de retour à votre charge)
- Dès réception, nous traiterons votre remboursement sous 5 jours ouvrés
Articles endommagés ou erronés
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article erroné, contactez-nous sans attendre à [email protected] ou appelez le 0330 135 9494 (9h–18h, du lundi au samedi). Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.
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