Política de privacidade
Última atualização: 21 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como Evera (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita o nosso site, utiliza os nossos serviços ou realiza uma compra em www.everahair.com (o "Site"), ou quando nos contacta relativamente ao Site (em conjunto, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu/sua" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações recolhemos ao abrigo desta Política de Privacidade.
Pedimos que leia esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. A Política de Privacidade revista será publicada no Site, a data de "Última atualização" será atualizada e serão tomadas quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar, melhorar ou aperfeiçoar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis, e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que Informações Pessoais Recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, estão relacionadas consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que Recolhemos Diretamente de Si
As informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações de encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações de conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas tal poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que Recolhemos sobre a Sua Utilização
Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que Obtemos de Terceiros
Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, de modo a cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, no âmbito da execução do nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem colaboramos podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas em conformidade com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites e Ligações de Terceiros.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
- Prestação de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços no âmbito da execução do nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços Shopify que poderá optar por utilizar. Nesse caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e Publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, nomeadamente para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites. Se for residente no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD.
- Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for residente no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso site seguro para si e para outros clientes, nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD.
- Comunicação Consigo e Melhoria do Serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para responder às suas necessidades, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do Art. 6.º (1) (f) do RGPD.
Cookies
Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos no âmbito da gestão da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou recusar Cookies através das definições do navegador. Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento contratual, fins legítimos e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em cloud, cumprimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e publicitar junto de si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade.
- Quando nos direciona, solicita ou consente de outra forma na divulgação de determinadas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre utilizadores para os fins descritos acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou para fins de inferência de características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para fins de participação em atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
Conteúdo Gerado pelo Utilizador
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que optar por disponibilizar a terceiros, nem podemos garantir que as partes com acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que torne publicamente disponíveis, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.
Sites e Ligações de Terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhe em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor/a de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e Conservação das Suas Informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de as manter para gerir a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos
Dependendo do local onde reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relativos à forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao Apagamento: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de Retificação: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
- Direito de Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar que as transferimos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Direito de Oposição à Venda, Partilha ou Publicidade Direcionada: Pode ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as suas informações pessoais ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Nota: se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de não participação do Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de não participação na "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que utilizar para visitar o Site.
- Limitação do Tratamento: Pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais.
- Retirada do Consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para tratar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, podendo optar por não os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não receber, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou encomendas realizadas.
Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Podemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, podendo ser necessário que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito/a com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.
Utilizadores Internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside. As suas informações pessoais são também tratadas por colaboradores e prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contacto
Para qualquer questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos disponíveis, contacte-nos por telefone ou e-mail para [email protected] ou através de 154 Arthur Road, London SW19 8AQ, Reino Unido.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais.