Uma categoria é uma forma de vender. A Mousse No.10 é descrita como uma mousse ultraleve sem enxaguamento, formulada com aminoácidos de origem vegetal, sumo de aloé e extrato de urtiga. Essa é a informação no frasco. Nem sempre é a informação que se encontra nas avaliações.
Das avaliações da mousse no site, várias descrevem uma função diferente. A T. escreve que “substituiu para mim tanto o condicionador sem enxaguamento como um spray volumizador”. A Olivia usa-a “depois do duche, quando o cabelo está húmido” e diz que “me ajuda a pentear quaisquer nós”. A Alina tem “estado a usá-la também como tratamento para o meu cabelo”. A Anastasia, que tem cabelo fino, diz que “adiciona textura real”.
Condicionador, desembaraçador, tratamento, textura. Um produto, quatro testemunhos, e nenhum deles está errado. Uma mousse é uma forma de entregar algo: é arejada, leve e fácil de espalhar pelo cabelo húmido. O que faz por si depende do que o seu cabelo precisava. Para um tipo de cabelo, a leveza traduz-se em corpo. Para outro, a mesma leveza traduz-se em suavidade.
Devemos ter cautela com o que isto revela. As avaliações são relatos individuais, não testes, e o que um produto faz pelo cabelo de uma pessoa não é uma promessa para o seu. O que as avaliações realmente mostram é a forma como um produto é efetivamente utilizado, o que é muitas vezes diferente da forma como foi nomeado.
Há um limite que podemos afirmar claramente, pois deriva da fórmula e não de qualquer avaliação. A mousse não é um gel. Não proporcionará a fixação ou o penteado de um produto de styling, e não é suposto fazê-lo.
Lidas dentro desse limite, as avaliações são um guia útil. Sugerem que um bom produto leve conquista o seu lugar ao ser utilizado para mais do que uma finalidade. Sugerem também que a melhor descrição de um produto é aquela que os seus próprios utilizadores escrevem para si.
As citações são transcritas na íntegra de avaliações de clientes da Mousse No.10 publicadas em everahair.com.
