Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Evera (de "Site", "wij", "ons" of "onze") je persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze Site bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet via www.everahair.com (de "Site"), of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). In het kader van dit Privacybeleid verwijzen "je" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, websitebezoeker of een andere persoon van wie wij gegevens hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. De herziene versie wordt op de Site gepubliceerd, de datum "Laatst bijgewerkt" wordt aangepast en wij nemen alle overige stappen die de toepasselijke wetgeving vereist.
Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om onze Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over je uit diverse bronnen, zoals hieronder uiteengezet. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden hieronder kunnen wij de over jou verzamelde gegevens gebruiken om met je te communiceren, onze Diensten te leveren, te verbeteren of verder te ontwikkelen, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven, en onze Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.
Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen
De persoonlijke gegevens die wij over je verkrijgen, hangen af van hoe je onze Site bezoekt en onze Diensten gebruikt. Met de term "persoonlijke gegevens" bedoelen wij gegevens die jou identificeren, betrekking op je hebben, je beschrijven of aan jou gekoppeld kunnen worden. De onderstaande secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.
Gegevens die wij rechtstreeks van jou ontvangen
Gegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen onder meer zijn:
- Contactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en overige informatie voor de beveiliging van je account.
- Klantenservice-informatie inclusief de gegevens die je opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via onze Diensten.
Sommige functies van onze Diensten vereisen dat je ons bepaalde gegevens over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dan kun je mogelijk geen gebruik maken van of toegang krijgen tot die functies.
Gegevens die wij verzamelen over je gebruik
Wij kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met onze Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor maken wij mogelijk gebruik van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatgegevens, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met onze Diensten.
Gegevens die wij ontvangen van derden
Ten slotte kunnen wij informatie over je ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken en je bestellingen uit te voeren en je de gevraagde producten of diensten te leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of door ons ingeschakelde derden automatisch bepaalde gegevens verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om je onze Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, waaronder het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het sturen van meldingen over je account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, bijhouden en anderzijds beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen en andere functies en functionaliteiten die betrekking hebben op je account. Wij kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je eventueel wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens zoals beschreven in zijn Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
- Marketing en reclame. Wij kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat wij je persoonlijke gegevens gebruiken om onze Diensten en de advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen. Als je inwoner bent van de EER, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, conform art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als je kiest voor het gebruik van onze Diensten en een account aanmaakt, ben jij verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens. Wij raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je inwoner bent van de EER, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze website voor jou en andere klanten, conform art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Communicatie en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om responsief te zijn, effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden conform art. 6 lid 1 sub f AVG.
Cookies
Zoals veel websites maken wij gebruik van Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met de werking van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en Diensten mogelijk te maken en te verbeteren (onder meer om je acties en voorkeuren te onthouden), analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met onze Diensten (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestemming geven Cookies op onze Site te plaatsen om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en de algemene werking, niet correct functioneren of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies niet volledig dat wij gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonlijke gegevens delen
In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonlijke gegevens delen met derden voor de uitvoering van overeenkomsten, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onder dit Privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Met leveranciers of andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).
- Met zakelijke partners en marketingpartners om diensten te verlenen en aan jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie te delen met derden, zoals om je producten te verzenden of via je gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven, en om onze Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.
Wij delen de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doeleinden die zijn uiteengezet in "Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke gegevens delen":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw toestemming of voor het afleiden van kenmerken over jou.
Met jouw toestemming delen wij persoonlijke gegevens ten behoeve van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
Door gebruikers gegenereerde inhoud
Onze Diensten kunnen je in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je door gebruikers gegenereerde inhoud indient in een openbaar gedeelte van onze Diensten, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.
Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je beschikbaar stelt aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen met toegang tot dergelijke informatie je privacy respecteren of de gegevens beveiligen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die je deelt met of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van onze Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld in onze Diensten.
Gegevens van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.
Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien zijn gegevens die je ons toestuurt mogelijk niet beveiligd tijdens verzending. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoe lang wij je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, onze Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een deel van of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op inzage / kennisname: Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren, inclusief details over de manieren waarop wij je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren, verwijderen.
- Recht op rectificatie: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over je bewaren, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, deling of gerichte advertenties: Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken je persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of te "delen", of om je af te melden voor de verwerking van je persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Als je onze Site bezoekt met het Global Privacy Control-afmeldingssignaal ingeschakeld, behandelen wij dit, afhankelijk van je locatie, automatisch als een verzoek om je af te melden voor de "verkoop" of "deling" van gegevens voor het apparaat en de browser waarmee je onze Site bezoekt.
- Beperking van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onze verwerking van persoonlijke gegevens te staken of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer wij voor de verwerking van je persoonlijke gegevens steunen op jouw toestemming, heb je mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Bezwaar: Je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij je verzoek afwijzen. Dit kan door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Communicatievoorkeuren beheren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk gewenst moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over je account of gedane bestellingen.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Wij kunnen gegevens van je nodig hebben om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op je verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, verlangen wij dat de gemachtigde bewijs levert dat jij hem of haar hebt gemachtigd namens jou op te treden, en wij kunnen je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren op je verzoek binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving vereist.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, heb je, afhankelijk van je woonplaats, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij je persoonlijke gegevens mogelijk overdragen naar, opslaan in of verwerken in een ander land dan het land waar je woont. Je persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als wij je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, doen wij dit op basis van erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Bepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat als adequaat beschermingsniveau wordt beschouwd.
Contact
Als je vragen hebt over ons privacybeleid of dit Privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die je ter beschikking staan, kun je ons bellen of e-mailen via [email protected] of contact opnemen via 154 Arthur Road, London SW19 8AQ, Verenigd Koninkrijk.
Voor de toepassing van de geldende gegevensbeschermingswetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonlijke gegevens.